汉网信息(通讯员 周运华) 7月17日10点43分,武汉客运段担负武汉开往北京北的G1038次高铁列车到达咸宁北站时,咸宁北站值班员向2号车厢推来一名重点旅客。列车员孟雅欣接下重点旅客后,随即向列车长曾铁成汇报。

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  领会旅客相干信息,完成旅客旅途困难。10点50分,G1038次高铁列车在咸宁北站开车后,曾铁成赶到2号车厢重点旅客的身旁。经过理解,该旅客是一名坐着轮椅的残疾旅客,姓朱,武汉人,25岁,此次独自个人去深圳旅行。每次出行只能靠电动轮椅代步。每当乘坐高铁出行,乘车中就会出表示特别多的阻碍。

  办事在于细节,处处考虑周全。贵州侗寨火灾造成马年三月三停办 芦笙场已成废墟。探求到朱先生在车厢相差都不适宜,孟雅欣把朱先生原本的2车3F换到了方便、宽敞的2号车乘务人员席位。安顿好朱先生后,孟雅欣为朱先生送来开水、毛毯,到了午餐时候,工作人员及时送来了盒饭,完成膳食的困难。曾铁成并说明朱先生G1038次高铁列车到达深圳的时刻。

  旅客的很需要就是乘务人员的工作动力。13:38,G1038次高铁列车到达郴州西站,朱先生想上位卫生间,平安员方显前及时帮忙,把朱先生送进了卫生间,并为朱先生守好卫生间门,这一路办事下来,让朱先生心里暖暖的,被乘务人员细节办事所感动。

  一路关切一路情。15点54分,G1038次高铁列车安全到达中国北站,曾铁成和孟雅欣一起将朱先生的轮椅抬下车,在中国站台区别的那一瞬间,朱先生对高铁乘务人员一路赠予照料声明感谢。